ПРАВО.ru
Новости
21 октября 2014, 16:09

Туристка, которая не смогла вылететь на отдых во Вьетнам, отсудила четырехкратную стоимость путевки

Туристка, которая не смогла вылететь на отдых во Вьетнам, отсудила четырехкратную стоимость путевки
Фото с сайта www.vesveter.ru

В Красноярском крае суд обязал туроператора и агента, не поделивших деньги туристки, а также страховую компанию выплатить 234 000 руб. женщине, оставшейся без семейных каникул во Вьетнаме, сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.

В Железнодорожный районный суд Красноярска с иском к туроператору "Пегас Красноярск", фирме "Роза ветров" и страховой компании "Европейское Туристическое Страхование" о взыскании убытков обратилась местная жительница, которая лишилась запланированного семейного отдыха во Вьетнаме.

Как следует из заявления, в апреле 2013 года женщина купила в турфирме "Роза ветров" путевку, рассчитанную на двухнедельный отдых во Вьетнаме, для двоих взрослых и одного ребенка. Стоимость тура составила 67 200 руб. Сам турпродукт, включающий услуги по бронированию тура, перевозке и размещению отдыхающих в отеле, формировал туроператор – компания "Пегас Красноярск".

Поездка была намечена на август 2013 года, однако за неделю до вылета сотрудники туроператора сообщили истице, что оплата путевки не была произведена, а компания аннулировала заявку в связи с прекращением договорных отношений с турагентом "Роза ветров". Женщина обратилась к агенту и оператору с претензией о возврате внесенной ей суммы. Согласно почтовым уведомлениям, они получили претензии, однако оставили их без удовлетворения.

Как установил суд, договор между истицей и фирмой "Роза ветров" предусматривал, что турпродукт, согласно условиям заявки на бронирование, должен был формироваться туроператором, который при этом отвечал за неоказание или ненадлежащее оказание услуг туристу. Суд пришел к выводу, что неперечисление туроператору агентом полученных за путевку средств не освобождало оператора от исполнения обязательств перед туристом. Оператор, приняв заявку, должен был сформировать турпродукт, однако он аннулировал ее в одностороннем порядке. Именно он должен нести ответственность перед туристом за неисполнение обязательств по договору. Спор же между юрлицами о сроках перечисления оплаты не должен был отразиться на выполнении туристических услуг. Поскольку гражданская ответственность туроператора была застрахована в компании "Европейское Туристическое Страхование", суд обязал ее возвратить выплаченную сумму, как страховое возмещения.

Так как права истицы нарушены в равной степени турагентом, который не перечислил оплату за путевку туроператору, и самим туроператором, аннулировавшим заявку на бронирование, суд, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", взыскал с ответчиков в равных долях компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку 10-дневного срока возврата уплаченной клиентом суммы и штраф. Сумма неустойки в размере 3% от цены тура за каждый день просрочки, с учетом заявления турагента, была снижена до стоимости путевки. Кроме того, согласно ст. 395 ГК РФ, суд взыскал с турагента проценты за пользование чужими средствами.

Суд постановил расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура между истицей и ООО "Роза ветров". Взыскать с ЗАСО "Европейское Туристическое Страхование" в пользу нее 67 200 руб. страхового возмещения и 33 600 руб. штрафа. Кроме того, взыскать с компаний "Роза ветров" и "Пегас Красноярск" в пользу туристки по 33 600 руб. неустойки и по 10 000 руб. компенсации морального вреда, а с турагента – 2000 руб. процентов за пользование чужими денежными средствами. Также с туроператора в пользу женщины взыскать 21 800 руб. штрафа, а с турагента – 22 800 руб. штрафа. Всего с трех компаний в пользу женщины было взыскано 234 000 руб.

Страховая компания и туроператор обжаловали судебное решение, однако Красноярский краевой суд оставил его без изменения.